今年以来，乌苏市从城市基层实际入手，以创先争优活动为契机，通过提前部署、积极指导、强化监督等措施，在全市街道社区深入推广“民情流水线”工程，有效解决了群众反映的热点、难点问题。社区干部作风得提升、党群干群关系更密切，赢得了社区居民的普遍赞誉。
    一、坚持高位推进。市委把推行“民情流水线”工程作为加强社区党建工作的重要内容来抓，召开了由街道党（工）委书记、分管领导、组织员、社区党组织书记参加的专题会议，全文学习传达了《关于学习推广“民情流水线”工程经验做法进一步深化社区管理服务的通知》，各街道成立“民情流水线”工程实施指导小组，由街道党委书记任组长、各社区党组织书记为成员，加强了对“民情流水线”工程实施的指导。各社区相继召开“民情流水线”工程实施联席会议，共同研究探讨推进“民情流水线”工程落实的联动机制，明确“民情流水线”工程的服务项目及内容，增强社区开展“民情流水线”工程的针对性和实效性。
    二、强化保障措施。市委采取多种渠道，进一步充实社区工作力量，全市社区平均达到了每92户配备了一名社区工作者，社区工作经费提高至10-12万元；同时，加大了对社区服务设施、办公设备的改善，投入52万余元为社区购买了办公桌椅，复印机，打印机，文化活动场所音响等设备；为5个社区配备了巡逻服务车；投入了25万余元全面推进了“城乡数字化信息系统”建设，有效提高了社区为民办事的工作效率和质量。
    三、搭建服务平台。依托社区现有“一站式”服务大厅，作为实施“民情流水线”工程的平台和保障，设立民政低保、计划生育、劳动保障、精神文明、综合治理等服务办事窗口，完善内部运行机制，建立民情办理日志。并严格按照“民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督”四道程序进行“流水”作业；同时，采取了悬挂“民情信箱”，开通民情热线，摸民情、听民声，畅通社情民意反映渠道。目前，全市12个城市社区共悬挂民情信箱36个，开通民情热线12部，发放民情连心卡6000余份。
    四、贴心服务居民。一是将“民情流水线”工程与创先争优活动结合起来，把解决居民群众的实际困难作为党员承诺、践诺的重要内容，每月进行一次公示，接受群众监督，提高了党员干部的办事能力，居民问题解决率达99％。二是与“党员创业工程”共同推进，实现民富目标。在社区党组织的引导下，以党员创业，带动全民创业就业，有23名党员自主创业，带动了152名下岗群众和困难居民的创业就业，增加了居民收入。三是贴近弱势群众，积极开展以“助学、助残、助老”为主要内容的“三助”主题实践活动，对102个特困户家庭、老党员进行了慰问，帮助其中2名大学生协调解决了学费问题，为6户重大疾病救助户多方协调争取救治资金2.8万余元，协调有关部门划分了就业摊位7个，赢得了居民的一致好评。
    社区“民情流水线”工程实施以来，累计为群众办实事好事1000余件，及时解决各类矛盾、纠分90余起。增强了社区的向心力，架起了各族群众与党组织之间的桥梁，拉近了居民和党员之间的距离，密切了党同群众的血肉联系。